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Ma facture

Ma facture de mars s eleve a 60 euros. Pouquoi ? A quoi correspond les 8 euros de frais chaque mois ?

Ce mois ci.ma fa tute a 60 euros au lieu de montantde mon forfaut habituelle. En plus j ai vu qu il y a 8 euros de frais en plus preleve chaque mois soit 88 euros sur 12 mois ? Pouvez me donner des d plications. Je pense que vous avez fait une erreur

PASCALE M.
PASCALE M.

PASCALE M.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Cela est indiqué sur votre facture.

Cdt

Wilhelmine S.
Wilhelmine S.

Wilhelmine S.

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Equipe

Bonjour,

Après consultation de votre dossier, les 8€ qui vous avez correspondent au Samsung Galaxy S9 que vous avez acheté avec une facilité de paiement sur 24 mois.

Pour la partie forfait, comme indiqué sur votre facture, votre forfait est au tarif de 43.99€, la remise de 15€ que vous aviez est arrivée à son terme des 12 mois.
De plus vous avez un dépassement pour des appels passés vers des n° spéciaux.

Retrouvez le détail de votre facture sur notre site, Pour accéder à votre Espace Client, cliquez sur ce lien : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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