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Ma facture

remboursement retour matériel?

Bonjour,
j'ai effectué la résiliation de mon abonnement BBOX 04********. J'ai effectué le renvoi du matériel qui vous ai bien arrivé en date du 7 Mars 2020 ( date du sms de confirmation de réception du matériel)

Ce jour, j'ai reçu la facture de résiliation d'abonnement ou l'on m' a remboursé le trop percu pour l 'abonnement.
Lors de mon appel a votre service client, la conseillére m'avait informé que j'aurai le remboursement de 49 € à la restitution du matériel.

Comment se passe ce remboursement?

Cordialement

JUAN JOSE S.
JUAN JOSE S.

JUAN JOSE S.

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Réponses

RONAN W.
RONAN W.

RONAN W.

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Equipe

Bonjour,

Malheureusement, il s'agit d'une erreur de ma collègue, j'en suis navré.
En effet, cette offre de remboursement est une ancienne offre, valable encore sur certaines anciennes offres Bbox, mais la vôtre, récente, n'est pas concernée.
C'est pourquoi malheureusement vous ne pourrez profiter de ce remboursement, la situation de votre ligne étant donc bien à jour.

Bonne journée.
Prenez soin de vous !

Ronan, Bouygues Telecom
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