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Bbox

Demande Télécommande bbox sensation ?

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus très bien malgré des piles neuves. Est il possible de faire une demande de télécommande ?

DAMIEN
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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Avant d'envisager un changement de votre télécommande, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce parcours : Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox.

Merci, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

DAMIEN
DAMIEN

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Bonjour, merci de cette réponse.
Ça ne va pas plus loin que la réponse '' oups''.
Le problème c' est qu'elle fonctionne que de temps en temps. Je n'ai pas de soucis d'appairage ou autre.
Je pense que ça reste matériel.
Cordialement

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Equipe

Bonjour Damien,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous receviez une nouvelle télécommande. L'envoi est gratuit, il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'ancienne télécommande défectueuse. Un SMS de confirmation d'expédition vous sera envoyé. Au vu de la situation sanitaire actuelle, vous recevrez l'équipement dans 10 jours par courrier simple. En attendant, vous pouvez utiliser la télécommande depuis l'application B.TV sur votre téléphone.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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BRUNO
BRUNO

BRUNO

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moi pareil ça me saoule je vais changer de box et passer chez orange

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Equipe

Bonjour Bruno,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que vous recevrez une nouvelle télécommande courant de la semaine prochaine.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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