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Bbox

mon decodeur ne se met plus sous tension

bonjour,
mon decodeur tv bbox sensation adsl vient de me lacher. comment faire pour en recevoir un nouveau? je lai debranché et rebranché, je soupconne un composant davoir cramé vu quil ne se met plus sous tension.
merci

SIMON
SIMON

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Réponses

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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