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Bbox

CPL qui s'eteignent tout seuls

Bonjour,

J'ai acquis il y a 6-7mois un duo de CPL de la marque BIGBEN référence MULTIPLC500P.

1 est rélié sur la box avec un cable ethernet et l'autre est branché derrière la TV sur une prise et relié à ma ps4 par ethernet.

Jusqu'a aujourd'hui aucun souci... mais aujourd'hui en jouant à la play brusque coupure de reseaux.

Je fais comme d'hab (sans penser à mes cpl) et je fonce redémarrer ma box. Puis toujours pas de réseaux mais le wifi sur la play fonctionne...

Je me penche donc sur le plug dérrière la télé et je vois le voyant ethernet éteint et celui derrière la box allumé...

Je débranche donc un cpl et le rebranche en me disant ca va refonctionner mais non...

Et pire, depuis quand je branche mes cpl dans deux prises (sans cable ethernet), les deux s'allument (les voyant power et data s'allument) et 30secondes apres pouf plus de lumières tout s'éteint ...

j'ai essayé de réinitialisé mais rien à faire ...

Sont ils mort ? x)

Merci

GUILLAUME
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox

En fonction de la nature de la demande, il vous sera possible de demander à être rappelé suite à votre diagnostic ou retrouver nos conseillers techniques en les contactant au 1064 devant vos équipements.

Merci par avance,

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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