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je suis en dépassement de forfait important à cause du télétravail je souhaite changer à effet immédiat; comment faire?

bonjour

je suis en télétravail depuis la semaine du 16 mars j'ai eu beaucoup d'appels et de clients à rappeler, j'ai dépassé largement mon forfait.. comment passer en illimité à effet immédiat? merci

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Réponses

YORANN
YORANN

YORANN

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bonjour, même question car en télétravail aussi, je n'ai pas réussi à trouver s'il le passait en illimité ou pas et on ne peut pas faire de changement d'offre depuis le compte.
Bonne fin de journée

EMILIE
EMILIE

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oui on peut changer en ligne mais a effet au 17/4 je crois …:(

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonjour Emilie,

Je constate que vous avez pu être recontactée pour faire le changement immédiat aujourd'hui.

Vous avez bien fait de privilégier le contact téléphonique à la vue de l'urgence de votre demande.

Bonne journée, et prenez soin de vous.

Benoît, Bouygues Telecom
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Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Yorann,

Votre forfait ne sera pas modifié de façon automatique.
Vous pouvez le faire évoluer depuis votre Espace Client et privilégier les connexions wifi.

Bonne journée,

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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DELPHINE
DELPHINE

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J ai le même problème puis je etre recontactée aussi svp

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Bonjour si vous n êtes pas contacté rapidement appelez le 1064 et assurez vous de la bonne date d effet du changement car en ligne ce n'est pas à effet immédiat bon courage.