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Ma facture

Facturation de la période de non utilisation de la box durant la résiliation

Le problème est dû à la non communication des changements entre le nouvel opérateur et l'ancien opérateur.
Leurs négligences me coûtent de l'argent... Comment me faire rembourser?
Quelle est la procédure pour une réclamation ?

BOUN LONG
BOUN LONG

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Réponses

Christelle
Christelle

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Equipe

Bonjour Boun,

La résiliation intervient soit le jour de la portabilité du n° si vous conservez votre n° chez votre nouvel opérateur, soit 10 jours après la demande de résiliation.

Votre demande de résiliation a été faite le 03/03 et la ligne résiliée le 13/03.
Si vous voulez demander un remboursement, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel qui vous avez indiqué faire le nécessaire.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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