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pourquoi vs avez changez mon offre de 20 a 40go sans mon accord, pourquoi je doit payé des frais de service tier payant

1.je viens de me rendre compte que au lieu d un forfait de 20 go a 4.99 euro j'ai un forfait de 40 go à 8.99 sans mon accord je voudrais, savoir pourquoi c'est quoi ce service que vous nous imposé.
2.pourquoi je doit payé 4.37 pour des choses que je ne comprend même pas tiers payant et c'est quoi et comment le désactivé car je refuse de payé pour un truc que je ne comprend pas .

WISSEM
WISSEM

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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1)Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.

Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
2) https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

WISSEM
WISSEM

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j'ai bien vérifier mes abonnements et j'ai aucun abonnement et le seille et à 0 euro

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour votre forfait a évolué vers un forfait 40GO à 8,99€. ( information donnée par mail )
SI vous souhaitez rebasculer sur votre ancien offre, je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique " activités".

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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