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Réseau mobile

Impossible de recevoir les sms de vérification de Paypal, banque, infomaniak, etc.

Bonjour,
Je ne reçois plus mes SMS de confirmation de Paypal, Banque, Infomaniak, etc. en gros tout mes SMS de confirmation.

Lundi dernier j'ai reçu de nombreux SMS de confirmation en une seule fois, mais évidement tous les codes était périmé.

Merci de m'aider, cela devient très handicapant.

JEZIEL
JEZIEL

JEZIEL

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Réponses

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Equipe

Bonjour Jeziel,

Afin de pouvoir résoudre cette problématique, je vous invite à contacter le 1064 et d'indiquer votre problème en quelques mots sur le serveur vocal, afin d'être mise en relation avec un conseiller dédié.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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JEZIEL
JEZIEL

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C'est actuellement impossible, je suis à l'étranger pour encore quelques mois.

Toutefois, je tiens à préciser que ce problème n'est apparut qu'il y a environ 2 semaines.

C'est urgent, merci.

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Je prends le relais, nous ne pourrons pas vous aider plus sur le Forum. Il faut contacter un Conseiller de notre service technique mobile pour faire le point.

Merci de votre compréhension, et bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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JEZIEL
JEZIEL

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Pas de souci, comment je contacte un conseiller technique depuis l'étranger, svp?

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Jeziel,

Le numéro pour nous joindre depuis l'étranger est le +33660614614, joignable de 9h à 18h du Lundi au Vendredi (heures françaises)

Prenez soin de vous et de vos proches, bonne journée,

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Bonjour,

Même problème, depuis la portabilité de mon numéro et mon passage chez BT...
Pas de réception des sms de vérification. J'ai contacté apple en premier, qui m'a dit qu'en réinitialisant le téléphone tout rentrerait dans l'ordre. Et devinez quelle est la méthode d'apple pour récupérer son profil icloud? Un sms de verification qui n'arrive pas!
Si vous avez une solution coté BT je suis preneur!
Bien à vous,

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Romain,

Un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.

Géraldine, Bouygues Telecom
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