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Ma facture

facture qui devrait etre a 14,99 qui passe a 27,99?

bonjour,jai souscrit a l'offre bbox must a 32,99 avec 13 euros de remise pendant 12 mois puis jai eu ensuite une remise de 5 euros pendant 12 mois suite a un incident ,un mois sur 2 je doit ecrire sur le forum car la facture nes pas bonne, la il me demande de payer 27,99 je ne comprend pas ?

AURELIE
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BENOIT
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Equipe

Bonjour Aurélie, navré pour ces désagréments.

C'est en réalité très normal, car vous ne pouvez pas avoir 2 remises en simultané, ce qui fait qu'une remise chasse l'autre, alternativement, à l'occasion de vos rappels.

Je viens de lancer une nouvelle remise de 18€/mois, regroupant les 2 remises en question, et leur durée ne pourra plus être dissociée, ce qui vous fera au final bénéficier de ces remises plus longtemps que cela n'était prévu à la base.

Votre engagement reste inchangé, au 14/10/2020.

Bonne journée, et prenez soin de vous.

Benoît, Bouygues Telecom
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AURELIE
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Je vous remercie, bonne journée a vous également, prenez soin de vous.

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