Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Comment changer de forfait pour clé 4G ?

Le forfait de ma clé 4G étant quasiment totalement consommé (20Go) alors que je ne suis qu'en début de période, je souhaite soit le réapprovisionner ponctuellement en capacité, ou si pas possible, passer à un forfait plus élevé (40Go). J'ai vu que je ne pouvais faire cette demande que par téléphone, mais le service client est injoignable. Comment faire ?
D'avance merci de vos réponses

JEAN
JEAN

JEAN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Vous pouvez à tout moment effectuer une recharge de votre clé internet directement sur votre espace client.
Vous avez le choix entre 1 GO à 5€ ou bien 5 GO à 10 €.
Le changement de forfait ne se fait que par le service client effectivement et serait mis en place pour la remise à zéro du 23/04.
Je vous invite à revenir vers nous si besoin.

Sébastien, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
11 / 100
points

Comment se fait-il que Bouygues ne fasse pas de prix plus doux pour compenser le besoin particulier d'internet pendant le confinement ? Ou facilite un changement de forfait, ou offre quelques Go ...
Orange le fait en partie

Laurie
Laurie

Laurie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je suis navré que vous soyez déçu.

Vous pouvez ponctuellement souscrire au forfait clé 4G au dessus du votre, pour 10€ de plus vous avez 20Go de plus: 40 Go pour 26,99 €/mois

Il sera en place le 06/04 si vous le validez sur votre espace client, et vous le baissez ensuite une fois la situation revenue à la normale.

Avez vous accès à votre espace client? Si ce n'est pas le cas suivez le guide:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Excellente journée à vous.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
72 / 100
points

Oui mais je voudrais prendre un forfait plus élevé stp

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
72 / 100
points

Je voudrais savoir si vous pouvez me changer maintenant le forfait de ma clé 4g

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
72 / 100
points

Alors vous pouvez le changer maintenant mon forfait de La clé 4g stp où par stp

Magali
Magali

Magali

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Frederic, je poursuis en MP. A tout de suite

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................