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demande de remboursement pour film VOD en panne

Bonjour,
J'ai loué le film (joyeuse retraite) le 26/03/20 à 4.99eur
Je n'ai pu voir que 13 minutes du film (un peu cours).
J'ai réessayé le lendemain et rebelote, le film ne passe pas plus.
Je demande donc un remboursement pour ce film.
Je trouve dommage qu'en plein confinement, un service comme celui ne fonctionne pas.
Merci de bien vouloir me répondre.
Cdt

NATHALIE
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Réponses

Laurie
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Bonjour Nathalie,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous aider. Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher "accepter les messages privés".
Suite à cela, j'aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous. Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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MELANIE
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Bonjour
J’ai exactement le même problème sur 1h40 de film je n’ai eu que 48 minutes. J’ai éteins et rallumé plusieurs fois mais ça n’en fonctionne toujours pas.

Laurie
Laurie

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Bonjour Mélanie,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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