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Ma facture

changement de nom = perte de facture

Bonjour. Autrefois ma mère payé ma boxe + mon mobile. Aujourd'hui les prélèvement se font sur mon compte pour les 2 , mais je n'ai la facture que du mobile. Sur son compte a elle il n y a pas non plus la facture de la boxe. Ou est elle ??

ETIENNE
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CARLINE
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Equipe

Bonjour Sophie,

La box étant à un titulaire différent de la ligne mobile, cette première dispose d'un espace client à part. Pour que deux contrats (box et mobile) disposent d'un espace client unique, les contrats doivent posséder nom, prénom, adresse et RIB identiques.

Je vous invite à consulter ce lien vous informant des modalités de transfert de propriété pour une box https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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