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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Comment recharger ma clé 4g alors qu'il m'est impossible d'appeler le service client ?

J'aimerais recharger la clé 4g en appelant mais impossible, comment faire ?
est ce du au confinement ? alors que c'est notre seul moyen de communication

LAURE B.
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Réponses

Leila K.
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Equipe

Bonjour,

La clé 4G était mise à disposition le temps de procéder à l'activation de vos services Bbox. Vos services étant actifs depuis le 11/03, cette clé 4G est donc désactivée et résiliée. Nous ne pourrons effectuer de rechargement.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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LAURE B.
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Est'il possible de renvoyer une carte sim ?

Leila K.
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Equipe

Besoin d'une ligne en + pour vous ou pour un membre de votre famille ?

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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BILALE E.
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Suite à emménagement dans un nouvel appartement et en attendant la visite du technicien le 18/04 pour l'installation de la BBOX, peut on me recharger la clef 4 G qui m'a été prêtée par BOUYGUES. Depuis lundi matin, je n'ai plus qu'une connexion très bas débit. IMEI 352491107945730 LTE Cat4 150Mbps ALCATEL

DOMINQIUE P.
DOMINQIUE P.

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Equipe

Bonjour,
La recharge a été activée lundi , qui s'ajoute a celle que vous aviez juste commencée.
Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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