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Mon offre

Vouloir changer de forfait, peut-on conserver l'ancien numéro ?

Bonjour,

Je dispose d'un forfait à 7.99 euros/mois de be and you et souhaite changer d'offre pour celle à 15.99 euros/mois (forfait B&YOU Série Spéciale) 60GO de données mobiles et internet illimité le week-end. Sur la page de commandement, il y a une option qui indique ''je concerve mon numéro'' en précisant que bouygue s'occupera de résilier mon ancien contrat et je n'ai rien à faire. Je voudrais savoir dans mon cas, comment changer d'offre ? J'opte pour ''je conserve mon numéro'' ou je dois d'abord commander ce nouvel offre puis une fois la ligne activée, je résilie moi-même l'ancienne ligne et le contrat avec ? Et dans la dernière hypothèse, c'est possible d'ouvrir un nouveau compte, avec le même e-mail et le même nom de client ? Je précise que changer de numéro ne me gêne pas.

Merci d'avance de me répondre.

ZHAOKUANG Z.
ZHAOKUANG Z.

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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

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Bonsoir,

Si changer de numéro de vous gêne pas, commandez la nouvelle offre sans demander à conserver le numéro (ce qui n'est possible que s'il vient d'un autre opérateur), attendez que tout soit actif, puis résiliez votre ancien contrat.

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Bonjour,

L'offre que vous souhaitez est réservée aux ouvertures de nouvelles lignes uniquement. Il n'est pas possible de conserver votre n° actuel sur cette offre. Vous pouvez en faire profiter l'un de vos proches si vous le souhaitez.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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