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Ma facture

Pourquoi j'ai un dépassement de mon forfait sur l'appel d'un 0800 alors que j'ai activé le blocage de numéros surtaxés ?

Pourquoi j'ai un dépassement de mon forfait sur l'appel d'un 0800 alors que j'ai activé le blocage de numéros surtaxés ?

JOSÉ S.
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Réponses

Damien A.
Damien A.

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Equipe

Bonjour,

Vous aviez mis le blocage récemment ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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JOSÉ S.
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Bonjour,

J'ai activé cette option depuis de nombreux mois.

SAID K.
SAID K.

SAID K.

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bonjour excusez je voudrez bien savoir comment puis je faire pour debloquer mon tel pour pouvoir apler les num en 0800 comment je le debloquer merci

JOSÉ S.
JOSÉ S.

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Bonjour,
Je repose ma question :
Pourquoi j'ai un dépassement de mon forfait sur l'appel d'un 0800 alors que j'ai activé le blocage de numéros surtaxés ?
Et je vous reprécise que j'ai mis en place cette option depuis plusieurs mois.
Cordialement

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonjour,

Je suis Jean-Mary.

Je suis navré de vous annoncer qu'il n'y a pas d'en-cours de consommation vers un numéro spécial; l'option de blocage est toujours en place e t ce depuis le 16/08/2018.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, afin de vous aider , pourriez-vous nous communiquer le n° de la ligne concernée pour message privé ?

En attente de votre retour.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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