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Bbox

Comment refuser évolution offre Bbox ?

Bonjour
Je possède actuellement un forfait Box à 19,99 euros/mois
Je viens de recevoir un mail qui indique une augmentation de 3 euros/mois avec appels illimités et bouquet TV Bbox ciné essentiel à compter du 16/05/2020
Ce forfait ne m'apporte rien de plus et je ne veux surtout pas de cette augmentation. Comment faire pour la refuser ?

D'avance merci pour votre retour
Nathalie G.

NATHALIE G.
NATHALIE G.

NATHALIE G.

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Réponses

Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.

Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Cdt

NATHALIE G.
NATHALIE G.

NATHALIE G.

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Bonjour
Je ne souhaite pas d'enrichissement je veux conserver le même tarif je paye déjà 19,99 + 3€ et vous souhaitez encore m'augmenter de 3€ ? pour de la 4G en plus !!
Je vous demande donc expressément de maintenir mon tarif cliente depuis plus de 15ans (2 forfaits bbox et 1 téléphone) j'attends un peu de considération de votre part.

Dans l'attente de votre retour

NATHALIE G.
NATHALIE G.

NATHALIE G.

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Bonjour Bouygues, j'attends toujours un retour de votre part !! Vous les cumulez en ce moment après 2mois sans internet maintenant une augmentation abusive vous cherchez vraiment à réduire votre nombre de clients ?

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

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Equipe

Bonjour Nathalie ,

Pourriez vous m'en dire plus ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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