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Bbox

Problème dépannage

J'ai souscrit à une offre Bbox il y a 3 semaines, les services pour lesquels je paye n'avaient jamais fonctionnés. J'ai donc contacté pendant 1heure le service client, qui m'envoie un technicien car cela vient de l'exterieur de mon appartement. Le technicien m'indique que je serai facturé, car le problème vient de mon appartement, car il a dû tirer les broches de la prise ADSL fournie avec ma box !!!! Ce matin , plus rien ne fonctionne, je mets une prise ADSL de mon ancien opérateur ( sans tirer les broches, bien sur ) et oh miracle, ça fonctionne ! Comment appelez-vous ce genre de méthode ? PS: photo à l'appui.

PERRINE R.
PERRINE R.

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