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Pourquoi le montant de ma facture est de plus de 40€ ??? Normalement, il est de 29€. Merci de me contacter en urgence !!

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi et le montant pour ma box, et pour mon forfait tel ont augmenté sans que j'en sois informée !!!!
Merci de me rappeler en urgence. Je ne suis pas contente du tout

MALIKA K.
MALIKA K.

MALIKA K.

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Réponses

Gwladys A.
Gwladys A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom