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Pas de chaines TV suite au passage offre VDSL à Fibre

Bonjour, suite à l'installation de la Fibre le 17/3/20, je n'ai que des messages d'erreur F3411 lors du visionnage des chaines TV sur la Box Ultym 4K. J'ai gardé le même équipement que lorsque j'étais en VDSL. Sur mon espace client, l'offre indiquée est toujours VDSL. Lors de mon appel au service client, on m'a dit d'attendre, mais c'est compliqué sans TV en cette période. Quelqu'un aurait eu le meme soucis lors du passage à la Fibre ? Merci

XAVIER R.
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THIERRY M.
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Equipe

Bonjour, désolé de cet incident, mais je vous confirme, vous etes bien sur le sa fibre, concernant les soucis je vous invite à prendre contact avec le 1064 svp.

Thierry, Bouygues Telecom
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