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Bbox

Mon rendez-vous avec le technicien pour ma box est pour le 30 mars mais je ne suis pas confiner chez moi. Que faire ?

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
AMELINE
Date
26 mars 2020
Il y a 12 mois
Consultations
Vue 40 fois
question
q

Le rendez avec le technicien pour l'installation de ma box est prévu pour le 30 mars mais avec le confinement pour le COVID-19 je suis ne actuellement pas chez moi. Comment cela se passe-t-il ? Et serais-je débiter si l'installation n'est pas faite ?

AMELINE
AMELINE

AMELINE

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Réponses

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Ameline,

Au vu de la situation, je vous rassure, il est possible de décaler votre rendez-vous à une date postérieure, voici comment y accéder:

Connectez-vous à votre Espace Client et sélectionnez l'onglet "Commandes".
La page de suivi de commande s'ouvre. Sélectionnez "J'ai passé commande par téléphone ou sur le site internet Bouygues Telecom"
Cliquer sur "Installation RDV, Planifié : 30/03/2020"
Dans la fenêtre "Rendez-vous d'installation", cliquez sur "Modifier"

Merci pour votre confiance,

Très belle journée et à bientôt dans de meilleures circonstances.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Rahmouna
Date
réponse
r
DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
27 / 100
points

Vous devez décaler votre RV sur l'espace client, 72 h avant. Si vous ne le faites pas, vous serez pénalisée, d'après les infos recueillies sur le site Bouygues. Tant que l'installation n'est pas réalisée vous ne serez pas prélevée.

Nom de l'auteur
DIDIER
Date
réponse
r

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