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Réseau mobile

Peut on récupérer son numéro de mobile d'une carte prépayé qui n'a pas été rechargé depuis plus d'un an?

Bonjour, je n'ai pas rechargé ma carte prépayé depuis 1 an et quelques jour, mais je n'ai reçu aucun message pour m'avertir que celle-ci allait expirée. Est-ce possible de récupérer mon numéro?

FRANK
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Réponses

Alyson
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Bonjour Frank,

Malheureusement nous n'avons pas accès aux dossiers de cartes prépayées sur ce canal. Je vous invite à contacter le service dédié au 1034.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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J ai eu le même problème et le conseiller bouygues me dit de joindre le 1064 qui ne vous met en relation avec ce service que si vous disposez d'un numéro valide.
J ai essayé avec mon no de ligne fixe Bouygues (abonnement fibre) mais la communication se coupe car no non reconnu....
Bon courage moi J arrive pas a avoir de réponse
Service réclamation Bouygues ne répond pas non plus depuis le 6 avril

Mathias
Mathias

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Bonjour Véronique,

Si souhaitez obtenir des informations sur le solde votre carte Prépayée ainsi que sa durée de validité, je vous invite à contacter le 1034 depuis un fixe ou mobile (Service Client dédié) et non le 614 (service Client Forfait).

Excellente journée,

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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