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Bbox

Pourquoi le firmwre de ma bbox must n'est-il pas à jour (version 15 au lieu de 17)?

Cela a déjà été signalé au service d'assistance il y a deux jours qui a tenté sans succès de lancer une mise à jour. Il devait demandé aux "experts" de forcer la mise à jour mais toujours rien.
Ma box Sagemcom 5330b-R1
Version actuelle 15.1.2 de février 2018
Dernière version 17.13.4 février 2020
Merci de m'informer de ma demande.
Cordialement

Patrick Delort

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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Alyson D.
Alyson D.

Alyson D.

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre demande ne peut être traitée sur ce canal.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
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Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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