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Ma facture

Hors forfait malgré les appels surtaxés bloqué ?

Jai effectué tout les blocages possible de hors forfait sur ma ligne et malgré tout je me retrouve avec du hors forfait ? Comment cela est il possible ?
Je pensais que le blocage de numéros surtaxés empêcher d'appeler ou d'envoyer des messages hors forfait....... Je ne comprend pas.....

ESTELLE
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Bonjour Lassana, voici comment bloquer votre ligne gratuitement :

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Excellente journée et n'hésitez pas si besoin !

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Autres réponses

Wilhelmine
Wilhelmine

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Equipe

Bonjour,

Je regrette mais en vérifiant vos 2 lignes mobiles, je ne constate aucun blocage.
De plus ni sur le mois en cours ni sur le mois dernier je ne vois de dépassement conséquent mis à part 1 MMS facturé 0.40€.

Auriez vous un 3è n° actif chez bouygues télécom ?

Je vous invite à vous rendre à nouveau sur votre espace client afin de mettre en place le blocage des n° spéciaux.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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ESTELLE
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Bonjour Je suis désolé mais sur le forfait du numéro 06 75 18 00 42 l'option blocage des appel et sms surtaxé est activé et c'est avec cette ligne que j'ai 0,40 cts de hors forfait hors normalement ce n'est pas possible...... merci de bien vouloir m'expliquer.......

Wilhelmine
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Je vous confirme, sur vos 2 lignes aucun blocage n'est enregistré concernant l'international, les 0.40€ un envoi MMS à l'étranger.

Le blocage mis en place, comme vous l'indiquez concerne les n° spéciaux (les 08...., les n° courts...) ainsi que les sms+.

Si vous souhaitez en plus mettre en place un blocage à l'international, il faut passer par un conseiller car cela n'est pas proposé sur votre espace client.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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LASSANA
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Je souhaite blocage tout le appel surtaxé

Bonjour Lassana, voici comment bloquer votre ligne gratuitement :

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Excellente journée et n'hésitez pas si besoin !

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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