Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

J'ai 12€ d'abonnement sur ma facture "Vos services fournis par des tiers" et j'ai aucune idée de ce que c'est ?

J'ai 12€ de frais tous les mois sur la rubrique "Vos services fournis par des tiers" avec comme détails "abonnements" mais je n'ai rien souscrit. Comment est-il possible de régler ce problème ?

LEO C.
LEO C.

LEO C.

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, vous aviez jusqu'à ce jour, un abonnement a un site payant, le site "Replay TV" Je viens de faire la résiliation de cet abonnement. Cela est faisable via votre espace client rubrique " ma conso"

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

LEO C.
LEO C.

LEO C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Cependant je voudrais être remboursé car je n'ai jamais souscrit et utilisé ce service lors de la signature de mon contrat.
Cordialement

Xavier P.
Xavier P.

Xavier P.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Leo,

Cet abonnement n'a effectivement pas été souscrit à l'ouverture du contrat, mais suite à une action effectué volontairement ou non depuis votre téléphone.

En effet, ce service est géré par un fournisseur d'accès extérieur à Bouygues Telecom.

Pour tout remboursement je vous invite à vous rapprocher de ce fournisseur d'accès.

Je vous ai envoyé un mail pour contacter le fournisseur d'accès en charge de ce service.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

LEO C.
LEO C.

LEO C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
J'ai beau suivre vos indications, il est impossible de trouver qui est le fournisseurs et comment se faire rembourser alors s'il vous plait pouvez juste me donner un mail ou un lien où je pourrais les contacter ?
Cordialement

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Le fournisseur s'appelle "replay tv abo"

Thierry, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................