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Ma facture

Pourquoi mon forfait mobile est passé ce mois à 14,90 au lieu de 11,90 habituellement ?

Cela fait des mois que je paie 11,90 mensuel pour mon forfait mobile,et ce mois,sans explications,on m'a facturé 14,90 euros.

SEVERINE A.
SEVERINE A.

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Réponses

Gwladys A.
Gwladys A.

Gwladys A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom