Bonjour,

Suite à la souscription à une offre forfait b&you, une adresse de livraison m'a été demandée pour recevoir le colis contenant la carte SIM. Etant militaire j'ai renseigné l'adresse du point relais le plus proche.
Après commande j'aperçois que la carte n'est pas livrée par colis mais par lettre prioritaire. Or ce point relais ne prend pas les lettres, du moins le CORA qui le remplace (covid-19) ne les accepte pas.

J'ai donc voulu demander l'envoi d'une nouvelle carte sim à une nouvelle adresse. J'ai donc demandé une nouvelle carte SIM mais aucun changement d'adresse de livraison ne m'a été proposé.
J'ai essayé d'appeler le service client commande au 09 81 66 26 44 qui me conseille de d'appeler lors des horaires d'ouvertures (on est un mercredi 18h00, c'est censé être ouvert).

C'est pourquoi je me tourne vers le forum pour obtenir de l'aide.

Merci d'avance !