J'ai trouvé la prise de Fibe dans mon appartement, est-ce que la visite du technicien est elle toujours nécessaire?
Lors de la commande de ma Fibe (FTTH) je n'ai pas trouvé la prise de Fibe dans mon appartement et j'ai indiqué qu'il n'y en avait.
J'ai bien reçu le colis avec le modem optique et la BBox et du coup je viens de trouver la prise de Fibe avec le code FI-8084-8922.
Est-ce que je peux juste me brancher sans attendre la visite du technicien?
Comment puis-je vous communiquer si j'arrive à me brancher et je veux faire activer ma ligne?
Merci.
Réponses
Je ne vois pas pourquoi quand j’ai un problème je ne trouve pas d’aide et on m’oriente pour répondre à vos questions ??
Bonjour, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064, dire "J'ai un problème avec ma Box", renseigner votre N° de ligne Box. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements et d'appeler d'une ligne mobile
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
Le problème c'est que je n'ai pas de numéro de ligne Box parce que j'ai pas de téléphone fixe et un nouveau numéro me va être attribué. C'est ma toute première activation.
Bonjour Jorge,
Il vous faut attendre le technicien, car même si vous la branchez, il n'y aura pas de flux, c'est justement le rôle du technicien d'activer ce flux optique.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
J'ai bien reçu le colis la Fibe BBox et je viens de trouver la prise de Fibe, puis je me brancher moi-même?
Au début j'ai pas trouvé la prise de Fibe dans mon appartement et un rendez-vous avec le technicien a été fait. Après j'ai trouvé la prise de Fibe avec le code FI-8084-8922...Bonjour , Je suis désolé mais non , la venue du technicien est obligatoire même si vous avez déjà le PTO . C'est lui qui activera votre ligne . Adeline, Conseillère... -
Le passage du technicien pour l'installation de la box est-il assuré malgré les restrictions dues au coronavirus ?
Le passage du technicien pour l'installation de la box est-il assuré malgré les restrictions dues au coronavirus ?Bonjour Tristan, Le contexte sanitaire actuel peut provoquer des reports dans les zones à risques mais nous faisons notre maximum pour en limiter les impacts. Nos techniciens... -
Comment parvenir à avoir un humain qui sache répondre aux questions ?
Bonjour, Etant chez vous avec l’entièreté de ma famille ( 5 lignes mobiles et une ligne fixe ) depuis maintenant plus de deux ans j'étais satisfaite de vos services car à...Mais si on est éligible fibre c'est ce que j'explique depuis au moins 2 mois ! Je veux bien un conseiller concernant notre connexion ADSL. On peut même envoyer une photo du...
-
-
-
Laurie a répondu
-
JORGE ARMANDO a répondu
-
Gwladys a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Gwladys a répondu
-
FREDERIC a répondu
-
JORGE ARMANDO a posé une nouvelle question
-