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Ma facture

majoration de facture?

Bonjour, le mois dernier j'ai contacté vos services car le montant de la facture dépassait les 30€ et ça pouvait bloquer pour le prélèvement. on m'a assuré à plusieurs reprises( suite à mon insistance) que la facture était bien payée. J'ai tout de même vérifier sur mon compte et il s'est avéré que c'était faux. je me suis donc empressée de régulariser.
Et là , je constate que la facture d'avril est majorée de 10€ pour défaut de règlement. Je suis donc particulièrement mécontente de cette façon d'agir et vous demande de bien vouloir me proposer une facture au prix normal, sans majoration.
Pour la raison expliquée ci dessus ( vous devez pouvoir retrouver facilement les échanges que j'ai eu avec un conseiller) et au vu le contexte actuel (covid 19).
Cordialement
L.******

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