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Bbox

J ai un problème de consommation ?

Quand je lance la bbox et j allume la télévision j ai un message d erreur me disant "nous constatons une consommation importante ou un impayé " or j ai vérifié sur l application mobile et j ai pas de retard de paiement,ni de consommation abusive.

DAMIEN V.
DAMIEN V.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom