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comment modifier son forfait

Bonjour, j'ai souscrit un forfait avec achat d'un portable le 25 MARS 2019 (il y a donc un an). J'ai bénéficié d'une remise de 15 euros sur ma facture pendant 1 an; cela prend donc fin aujourd'hui. Je souhaiterai donc changer de forfait car celui-ci est trop cher et ne correspond pas à l'usage que j'en ai.
merci de m'indiquer la démarche à suivre car rien ne fonctionne par téléphone ou tchat

AUDREY R.
AUDREY R.

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