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J'ai acheté un box B528, comment puis-je appeler le 1064?

J'ai acheté un box B528, et il ne fonctionne pas, malgré que j'ai bien inséré la carte sim et Je l'ai mis sur le balcon. Je veux appeler le 1064, mais il me demande un numéro de BOX ou de portable, j'ai essayé avec mon numéro de portable et avec plusieurs numéros que sont sur le box, mais aucune a marché

HENRY S.
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Juliette A.
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⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Juliette, conseillère Bouygues Telecom