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Ma facture

pourquoi suis-je déjà en dépassement de forfait de plus de 20€ ?

bonjour. je consomme chaque mois moins de 4Go d'internet. Ce mois-ci, au bout de 18 jours, j'ai consommé 5.6Go alors que je suis connecté en Wi-Fi et confiné. cela me coûte déjà 20€ de dépassement de forfait. Comment est-ce possible alors que mon utilisation est exactement la même que les précédents mois ? merci de votre réponse

ADRIEN R.
ADRIEN R.

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Réponses

Bonjour , suite à votre appel au service client ce jour, je clos ce message.

Bonne soirée,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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