Bonjour
Malgres confirmation par vos de l'annulation du rdv et du tranfert de ligne jai quand meme recu un sms indiquant que mon rdv du 27 mars etait maintenu.
Pouvez vous verifier l annulation et faire le necassaire pour que ma ligne soit conserver fonctionnelle au 11 bis avenue dauphine a Orléans
Merci
Cordialement

Bonjour Madame
Personne ne sest présenté donc a priori ok
Par contre depuis hier je nai pkis aucune connexion internet... jespere que cela nest pas lié a cette demande annulé. Je suis vraiement embêté de ne plis avoir internet durant cette periode.
Les services telephonique ne sont pas joignable jai faut auto diagnostique mais rien ne marche.
Pouvez vous maider
Merci davance
Bonne journée

Madame
Merci pour la recharge mais je capte tele par internet
Donc difficile de laisser mon mobile a cote de la tele
Pouvez vous regarder pour un depannage
En tout cas merci pour la réactivité de vos reponses

Bonjour Madame, Monsieur,
Je nai pas eu le service client et ma ligne internet est toujours HS
Pouvez vous me faire rappeler afin d'identifier le probleme et le résoudre
Merci de votre compréhension
Cordialement

Bonjour
Je nai pas recu dappel et donc nai pas eu de support pour le depannage de ma ligne internet
Pouvez vous faire le necessaire
Si cela vient a durer pouvez vous m3 confirmer que vous pourrez me fournir une autre recharge internet mobile
Merci de votre comprehensio mais vu la periode internet m'est indispensable
Cordialement

bonjour,

j ai exactement le même problème , pour me dépanné au me livre du matériel à la nouvelle adresse (ou il n y a personne) , mais le problème , on est toujours confiné à l ancienne adresse

Bonsoir
Cela fait maintenant 15j que je nai aucun contact de la part dun technicien pour envisager la réparation de ma ligne internet.
J'admets que la periode est compliquée mais je ne trouve pas cela normale. J'aurais eu plus vite fait de me dasabonner et daller chez un autre opérateur pour enfin avoir internet. Merci de revenir vers moi des que possible

Bonjour
Je nais pas recu de message dans ma boite mail.
Pouvez vois me fournir une recharge internet. Celle que jai arrive a echeance.
Pouvez vous également en fournir une sur la ligne Bouygues ma femme 0670------ car je reprends le travail la semaine prochaine et elle aura besoin davoir de la data pour la tv.
Merci de votre compréhension
Cordialement

Bonjour,
Ce matin, c'etait le gros quiproquo.
J'ai demandé une intervention pour remise en état de ma ligne internet a mon logement actuel _ calé ce jour. Le technicien (Somelec via Orange) se présente et me dit qu'il vient faire une ouverture de ligne a ma nouvelle adresse (celle ou je ne peux pas emménager pour l'instant). Donc bilan il repart sans avoir rien fait. J'ai besoin de deux interventions :

• Une des que possible pour remettre la ligne en état de fonctionnement a mon logement actuel (je n'ai plus internet depuis 3 à 4 semaines)
• Une au 15 mai pour mon ouverture de ligne de ma maison en construction.
Pouvez-vous prendre en compte cela

Merci de votre réponse
Cordialement,
Julien NAULEAU

Bonjour
Je nai eu personne au telephone
Je suis toujours bloqué dans la situation expliquée précédemment
Merci de revenir vers moi au plus vite

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir de gros problèmes avec Bouygues.
Ils sont incapables de résoudre un simple problème de rdv.
Ils savent s'excuser, vous promettre de vous rappeler mais derrière il n'y a que du vent.
Je me demande s'il y a vraiment quelqu'un de compétent dans cette boite.
Je les titille régulièrement sur le forum afin d'avoir une réaction mais rien ni fait. ils ne sont même pas sensibles aux très mauvais avis postés sur les réseaux sociaux.
Personnellement, je fais appel à mon assistance juridique afin d'avancer dans mon dossier.
voici mon expérience ci-dessous
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2299676-rendez-installation-fibre-annule/answers/5527180

Bon courage,

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse mais je ne suis pas du tout rassuré car cela fait des semaines qu'on me dit que je vais être informé.
Il serait temps de tenir vos promesses.
Je reste en attente de l'appel.

Cordialement

Bonjour,

J'ai essayé de joindre un conseillé au 1064 en vain pendant 2H.
Est-il possible que quelqu'un me rappelle afin de fixer un rdv d'installation.
Cela fait15 jours que j'essaie désespérément d'obtenir un nouveau rdv pour installer la fibre suite à 2 non présentation du technicien.

Cordialement

Bonjour,

Cela fait plus de 15 jours que je dois être contacté dans les 48 heures.
C'est incroyable comment cette situation me fait penser à la chanson de Dalida Paroles, paroles...

"Parole, parole, parole, parole, parole
Encore des paroles que tu sèmes au vent
...
Encore des mots toujours des mots
Les mêmes mots
...
Rien que des mots
Des mots magiques des mots tactiques
Qui sonnent faux
Oui, tellement faux"

Je pense malheureusement que je serai toujours en attente dans 48H.

Cordialement