Bonjour,

Nous avons emménagé il y a un mois. Le déménagement a bien été déclaré auprès de Bouygues. Un technicien s'est déplacé pour faire l'installation FIBRE dans le nouvel appartement mais il n'a pas pu le faire pour des raisons techniques à priori. Il nous a dit qu'un technicien de chez Orange devrait venir pour mettre de l'ordre dans tous les câbles techniques...
Mais suite à cela, aucun technicien de chez Orange ne s'est déplacé !!!
Après plusieurs appels au Service Client Bouygues, on m'a dit qu'ils s'occupaient de prendre contact avec Orange mais pas de nouveau....
Finalement j'ai eu un autre conseiller qui m'a dit que ce n'était pas Orange mais plutôt SFR car ce sont eux qui ont fait l'installation dans l'immeuble !!!
Mais idem, on nous dit qu'un contact va être pris avec SFR sauf qu'on a aucune nouvelle…
Etant donné que c'est la fibre qui pose problème, on nous a parlé de basculer en ADSL ce qui éviterait le souci. Nous sommes d'accord pour cela mais idem pas de nouveau !!!
Cela fait 1 mois que nous n'avons ni télévision, ni téléphone…
A chaque fois je suis obligé d'appeler le 10 64 depuis mon téléphone portable, je suis mis en attente 30 minutes et en plus je découvre que c'est un numéro payant !!!

Merci de votre aide
Cordialement