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Remboursement résiliation restitution avant 30 jours COVID19

Bonjour,

En vue des événements, le délai pour renvoyer son équipement est passé de 30 à 75 jours, cependant rien n'est dit à propos du remboursement des frais de résiliation (19 euros) si on restitue le matériel avant 30 jours.

J'ai fait une demande de résiliation le 04/03/2020, j'ai ramené le matériel le 13/03/2020 mais vous n'avez pas voulu le récupérer car ma résiliation sera effective le 14/03/2020. Depuis il m'est impossible de ramener le matériel dans vos agences vu le contexte.

Vais-je pouvoir bénéficier du remboursement des frais de 19 euros ?

En vous remerciant.

ALEXIS L.
ALEXIS L.

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Wilhelmine S.
Wilhelmine S.

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Equipe

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, dès que le matériel sera retourné,si vous êtes éligible à la prime de restitution, celle-ci vous sera attribué.

Merci de votre patience.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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