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Mon offre

Options et changement de forfait

Bonjour,

Je suis actuellement en fin d'engagement et j'envisage de modifier mon offre et mon téléphone. Toutefois, une question se pose, et à laquelle je ne trouve pas de réponse : si je change de forfait pour m'offrir mon téléphone, vais-je conserver mes options actuelles ? En effet, je ne veux pas me séparer de certaines d'entre elles qui me conviennent très bien, et au regard du forfait que je désirerai, hors de question qu'elles me soient facturées.
Donc : est-ce que si je change de forfait, je perds mes options actuelles ?

ROXANE R.
ROXANE R.

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Pauline
Pauline N.

Pauline

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Equipe

Bonjour Roxane,

Tout dépend du forfait que vous allez choisir.

Lors de votre demande de changement de téléphone et de forfait, il est indiqué sur votre espace client les options maintenues et celles qui ne sont pas conservées.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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