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Bbox

Bonjour, quand vais-je recevoir le bordereau d'envoi de ma box résiliée le 17/03?

Suite à la résiliation de ma box le 17/03, je n'ai toujours pas reçu mon bordereau de retour. Quand vais-je le recevoir?

SARAH
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Réponses

Magali
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Equipe

Bonjour Sarah,
Compte tenu des circonstances, le retour des équipements est perturbé. Rassurez-vous la facturation des frais de non restitution est pour le moment repoussé de 45 jours minimum. Je vous invite à vérifier sur votre espace client régulièrement, rubrique "activités".

Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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SARAH
SARAH

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Bonjour, cela fait plus d'un mois et demi et je n'ai toujours par reçu mon bordereau de restitution. Pouvez-vous enfin me l'envoyer car je souhaite récupérer mes frais de résiliation qui m'ont eux pour le coup déjà été prélevés?!!!!

Anthony
Anthony

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Equipe

Bonjour Sarah, nous avions stoppé les retours d'équipements pendant le confinement. Vous devriez recevoir prochainement un mail vous expliquant la marche à suivre pour rendre les équipements.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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