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Ma facture

Mon forfait est passé de 9,99 € à 12,99 € ?

Bonjour,
Je viens de constater que mon forfait Mobile vient de passer de 9,99 € à 12,99 € sans mon accord, et ce depuis fevrier 2020.
Veuillez IMMEDIATEMENT le repasser à 9,99 € ET ME REMBOURSER DU TROP PERCU.
Cordialement

LOUNA-LEE D.
LOUNA-LEE D.

LOUNA-LEE D.

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Réponses

Claire A.
Claire A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom