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Mon offre

Disparition de mon téléphone portable sur mon espace client

Mon telephone n'est plus répertorié dans mon espace client, je ne peux donc pas changer de mobile comme me le prévoit mon offre, tous les 48mois. Je suis détenteur du Samsung S8 depuis 2017, obtenu via ce biais. Qu'est il possible de faire?

GEOFFREY M.
GEOFFREY M.

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Réponses

Nelly B.
Nelly B.

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Equipe

Bonjour Geoffrey,

Après vérification, le renouvellement est bien accessible sur votre Espace Client.

Sur l'application, rubrique "Mes lignes", puis "Changer de mobile".

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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