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Augmentation forfait sans évolution ni accord, ni même information ?

Bonjour,
Je constate avec surprise une augmentation de mon forfait (appels illimités + 50 Go data) par le truchement d'une diminution de remise... Ce ne sont que 2 euros mais qu'est ce qui le justifie (pas d'évolution du forfait) ? et surtout, il est agréable de ne pas avoir été informé de cette évolution tarifaire en amont !

BERTRAND J.
BERTRAND J.

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Réponses

Gwladys A.
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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom