Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

retour ancien forfait ?

bonjour, depuis un mois je bataille pour obtenir l'ancienne formule; en effet j'ai refusé l"enrichissement du forfait qui m'a eté accordé
seulement sans raison, et sans avertissement mon forfait est passé de 9,99 à 12.99 et maintenant à 20,99
je demande purement et simplement le rétablissement de mon ancien forfait soit 9,99 pour 30 go
il est malheureux que l'on doive sans arret batailler pour ça. pour information je suis au chomage et dispose de faibles ressources. je viens de demenager vous ne me donnez aucune information sur l'offre mobile mais par contre vous me harcelez pour la BOX !!!!!!!
cela fait un mois que j'attends, faut -il que j'envisage de changer d'opérateur pour que les choses bougent ????

BERTRAND D.
BERTRAND D.

BERTRAND D.

Niveau
0
73 / 100
points

Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Suite aux informations communiquées par Benoit, vous allez retrouver votre forfait initial le 20/04 (à la remise à 0 de votre forfait).
Par précaution, je conserve votre dossier pour m'assurer que les actions menées ont porté leurs fruits (changement de forfait et remboursement du trop perçu).
Merci d'avance de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................

BERTRAND D.
BERTRAND D.

BERTRAND D.

Niveau
0
73 / 100
points

c'est gentil a vous, mais l'on m'avait dit cela le mois dernier et en guise de réponse j'ai eu l'augmentation!!!!!!

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

:( C'est pour cette raison que je prends en charge votre dossier, afin de vous satisfaire.
Merci de votre patience,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................