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Mondial relay fermé, impossibilité renvoyer box,possible d'éviter les frais (19 euros et non restitution équipement) ?

J'ai un mois pour renvoyer ma box 4g et j'ai choisie l'option mondial relay, seulement le réseau mondial relay a fermé à cause du coronavirus. Je voudrais éviter les frais de 19 euros + devoir payer l'équipement complet pour non restitution

STELLA M.
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Gwladys A.
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Nos boutiques sont actuellement fermées. Néanmoins, vous disposez exceptionnellement de 75 jours pour rendre vos équipements. Consultez notre page dédiée : https://bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et vos proches,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom