Pourquoi suis-je débité après résiliation?
Bonjour,
Depuis février 2020 j'ai changé d'opérateur mais je continue à être débité
de 31.27€. Pourtant mon opérateur actuel m'assure avoir fait le nécessaire
pour résilier ma ligne chez Bouygues Télécom, sauf que j'attends toujours
le papier me permettant de renvoyer tout l'équipement de la Bbox depuis un
mois et je continue à être débité d'une ligne qui est censé être résiliée.
Pourriez-vous me dire pour quelle raison je suis encore débité?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Maelyn,
Je vous envoie un message privé pour qu'on fasse le point ensemble. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.
A de suite,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
Deux mois après avoir demandé une résiliation par ligne téléphonique je continue à être débitée.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi suis-je encore débitée tous les mois alors que j'ai résilié mon abonnement internet le 7/10/20 ?
J'ai résilié mon abonnement internet le 7/10/20 et restitué tout le matériel car j'ai changé d'opérateur internet. Or, je constate sur mes relevés de compte bancaire que je...Bonjour Chantal. Vous n'êtes plus facturé de votre abonnement Bbox que sa résiliation. Cependant vous avez continué à être prélevée de l'abonnement internet+ Box intitulé... -
Je ne comprends pas ma facture du mois de janvier suite à une résiliation effectuer le même mois ?
Ma facture a été éditée le 13/01/2021. Le 6 janvier j’ai fait une demande de résiliation d’une ligne téléphonique, cette ligne a été résiliée le 17 janvier. On m'envoie un sms...Bonjour Camille, Comme vous l'écrivez, votre facture de janvier a été éditée le 13/01 et votre ligne résiliée le 17/01. Cela veut dire que sur votre facture de janvier, le... -
J’ai été débité après avoir résilié ma box, a qui doit-je m’adresser ?
J’ai eu un débit de 26,49€ le 23 novembre alors que ma box a été résilié le 12 octobre. Comment cela se fait il ? A quoi correspond ce montant ?Bonjour Marine, Il s'agit de votre facture de clôture c'est à dire ce qu'il reste à régler de vos frais de résiliation. Nous avons facturé 59 euros de frais de résiliation...
-