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Où trouvez le bordereau de retour d'une clé 4G ?

Bonjour,
Je souhaite renvoyer ma clé 4G que l'on m'avait prêté suite à mon déménagement.
La semaine dernière, une conseillère m'a affirmée qu'elle m'envoyait un mail avec ce bordereau. Je n'ai rien reçu (ni dans les indésirables).
Compte tenu de la situation nationale, impossible de joindre l'assistance téléphonique.
Que faire?
Bien cordialement,
Elisabeth T.

ELISABETH T.
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Gwladys A.
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Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom