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Mon offre

Pourquoi mon forfait a augmenté de 3€ ?

Depuis ma dernière facture mon forfait a pris 3€ d’augmentation sans mon accord n’y aucune demande d’option de ma part j’ai souscrit a une offre a 9€99 donc je tiens a que mon forfait reste a 9€99 merci .
En plus j’ai reçu aucune information sur cette augmentation et je ne vois rien de plus sur mon offre actuelle je vous remercie de bien effectuer le remboursement et de régularisez mes futur facture

FILIPE E.
FILIPE E.

FILIPE E.

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Réponses

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.

Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Cdt