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Pourquoi n'ai-je toujours par reçu mon RIO par mail ?

Bonjour
J'ai contacté votre service chat pour obtenir mon RIO par mail puisque je ne peux le recevoir par téléphone (téléphone volé) et on m'avait indiqué que la procédure était en cours et qu'il fallait compter un délai de 3 jours ouvrés. Nous sommes désormais le 23 je n'ai toujours rien reçu ... Pourriez vous m'envoyer mon RIO ce jour ?
Merci d'avance

CATHERINE G.
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CATHERINE G.
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J'ai bien reçu votre mail, je vous remercie
Bonne journée