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Ma facture

pourquoi dois-je payer 70 euros la bbox au lieu de 38.99 euros ?

normalement mon forfait bbox me coûte 38.99 euros, et là, on me prélève 70 euros, que se passe-t-il ?

JULIE D.
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Réponses

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

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Equipe

Bonjour Julie,

Cette facturation fait suite à la non restitution de votre ancien modem, un nouveau vous ayant été expédié fin janvier.

Le retour du nouveau modem n'annulant pas le retour attendu de l'ancien, et il est nécessaire de bien procéder à cet échange.

Je vous invite à contacter le service technique au 1064 afin de faire le nécessaire pour relancer l'échange, puis ensuite, nous restituer l'ancien matériel, ce qui générera ensuite le remboursement des 70€.

Benoît, Bouygues Telecom
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