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Ma commande

Mon ancien fournisseur à résilié ma ligne et je n'ai pas reçu ma nouvelle box , pourriez-vous m'aider ?

Tous les relais colis sont fermés, je n'ai pas pu recevoir la clé 4 G , Je n'ai plus internet et je dois faire du télétravail, je n'arrive pas à vous contacter

NOELLE M.
NOELLE M.

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Réponses

Gwladys A.
Gwladys A.

Gwladys A.

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Equipe

Bonjour,

Si votre commande est arrivée en point relais avant le début de la période de confinement et que celui-ci est maintenant fermé, il faudra alors attendre la fin de cette période. Bouygues Telecom ne pourra rien faire pour la récupérer.
Si votre commande est en cours d'acheminement vers un point relais fermé, elle sera alors renvoyée à Bouygues Telecom, qui l'enverra directement à votre domicile.

Par ailleurs, toutes les livraisons de commandes prévues à domicile seront bien effectuées. Un retard est peut-être à prévoir en fonction du transporteur.

Consultez la page dédiée mise à jour régulièrement : https://bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom