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Ma facture

mon forfait de 4,99 e à vie est passé à 6,99 e sans mon accord!!!

mon forfait est passé à 6,99e sans mon accord!
j'ai vu sur le forum des réponses de votre part qu'il s'agit d'enrichissement de forfait!!!! mais moi ça ne m'interresse pas.
en plus bouygues telecom s'est engagé à fixer le prix de mon forfait à 4,99 e A VIEEEEE! donc votre engagement n'a pas été respecté!
Vous avez aussi noté(toujours sur le formun) que vous avez prevenu vos clients or moi j'ai rien reçu!
je cherche à joindre un conseiller mais impossible!
Je vous demande de me rembourser la différence qui est de 1,99e !
je réfléchis sérieusement à résilier mon abonnement car à chaque fois vous surprenez vos clients avec vos augmentations injustifiées!
j'attends votre réponse

FATIMA K.
FATIMA K.

FATIMA K.

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Réponses

Rahmouna
Rahmouna M.

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Fatima,

J'entends votre déception, seulement votre offre n'est plus commercialisée à date.
Il ne sera donc pas possible de la conserver.
J'attire toutefois votre attention sur le fait vous conservez un tarif ultra attractif, vous permettant d'obtenir une offre à 30Go pour seulement 6,99€ là où on la propose en promo pour un nouveau client à 13€99.

Merci pour votre compréhension,
Prenez soin de vous et de vos proches.

Très belle journée.


Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ADRIEN W.
ADRIEN W.

ADRIEN W.

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https://www.monpetitforfait.com/telephonie-mobile/bouygue...

Bouygues à communiqué sur une offre a vie en juin 2018. Et je suis également dans le cas de Fatima K.